Positiivne kogemus sotsiaalturunduse valdkonnast
Käesolev nädal on pakkunud meeldiva üllatuse, kuidas kasutaja saab suunata tarbitava firma pakutavat valikut. Nimelt avastasin, et kui teistes poodides on võimalik kuumletist osta kanafileed, siis Norde Centrumi Rimis see võimalik polnud. Tegu samas põhilise poega mida külastan.
Probleemile lahenduse otsimiseks pole mõtekas saata soovitus üldmailile. Kes firmade üldmaile näinud teab, et need on täielikud prügimäed. Upuvad spämmi laviini alla ja asjalikud mailid võivad kergelt kaotsi minna.
Rimil on aga aktiivne Twitteri kanal nimega @rimi_eesti
Saatsin oma kontolt neile mureliku teate, et nende poest pole võimalik kanafileed osta. Sain ka kiire vastuse, et vaatavad filee pakkumise võimaluse üle. Kiire ja viisakas vastus oli juba esimene positiivne kogemus.
Täna poodi minnes mõtlesin uudishimust, et vaataks kas kanafileed on saada. Ja oligi olemas.
Sadama Rimi spordisõpradest klientidele kes jälgivad ka toimumist on see kindlasti postiivne uudis. Ma loodan, et ma pole ainus kes nüüd Rimi seda ostma hakkab. Tavakodanikele aga peaks olema samuti hea masu uudisega. Nimelt on kanaliha üks odavamaid lihasorte. Näiteks Rimis kaks suurt tükki kanafileed maksis kõigest 15 krooni.
Rimi andis hea näite kuidas firma saab koguda teavet oma kasutajate eelistust läbi sotsiaalvõrgustike.
Tags: @rimi_eesti, rimi, sotsiaalturundus, sotsiaalvõrgustikud, twitter
By Silver on Nov 3, 2009 | Reply
Great to hear that some Estonian companies actually “get” social media
Hakkasin ka jälgima neid – käin ise enamasti Rimis anyway.
btw, tähenärimine küll, aga kas sotsiaalturundus pole mitte turvavöö kandmise/hiv kampaaniate mõiste ?
By kristjan on Nov 3, 2009 | Reply
See sotsiaal on jah kahtlane väljend.
Muide paljud firmad tegelikult jälgivad blogides toimuvat. Vähemalt ma ise panen tähele, et kui neist korralikut probleemidele osuta jutt teha. Hakkavad nad paljusid soovitusi katsetama.