Kuidas võidelda petvate e-poodidega
Tarbija24 edastab tarbijate muret seoses mitmete pettustega e-poodides. Mina kui omajagu pika kogemusega e-tellija võin öelda, et pole siiani veel petta saanud, kuid tavaliselt ma omast ka uurin ja vaatan kust tellin. Aga eks kunagi ole ikka see esimene korda ka.
eBay puhul oli hiljuti juhtum kus juba arvasin, et tellitud objektiiv ongi rändama läinud. Ilmnes aga, et Eesti toll vana naljahammas hoidis seda lihtsalt kinni.
Kuidas aga Tarbija24 lehel räägitud näidete vastu võidelda on imelihtsalt lahendatav. Kui ainult pangad sellega kaasa läheksid või siis mõni väiksem laenufirma.
On vaja lihtsat ülekande teenust nagu PayPal kuid see peaks hoidma ülekantavat raha kinni kuni toode on ostjani jõudnud ja ta annab sellel ülekande lõpetamiseks kinnituse.
Probleeme võib sellisel juhul esineda, et inimene ei viitsi või unutab kinnituse andmata. Sellisel juhul peab aga lihtsalt pood kliendiga kontakteeruma ja uurima milles probleem. Tekib ka parem kliendi ja müüa suhe, mis võib ka edaspidi kasulik olla.
Teine probleem on kindlasti müüate hirm sellise teenuse ees. Väiksed poed püüavda tihti veel rakendada lahendust “maksate ära siis ostame sisse ja saadame teile edasi”. Selline makseviis soosiks kvaliteetseid ja suuri poode, mis kindlasti tõestaks meie e-marketingi taset.
Lahendus pole küll täiesti lollikindel ja lihtne, kuid hoiaks ära paljude inimeste pettumuse. Tarbijakaitsel oleks võimalik teiste probleemidega tegeleda. Ja lisaks annas võimaluse ühtlustada makseviise Eesti epoodides. Siiani paljud pole veel ju aru saanud pangalinkide kasutamise vajadusest oma poes.
Tarbija24: E-poest ostes võib petta saada
